Wise Ed

–

Politika zasebnosti

1. Družba WISE UP, izobraževanje, d.o.o., Celjska cesta 22, 3240 Šmarje pri Jelšah (v nadaljevanju: WISE UP) je zavezana k varovanju zasebnosti in varnosti vaših osebnih podatkov. Ta Politika zasebnosti (v nadaljevanju: Politika zasebnosti) pojasnjuje, kako obdelujemo vaše osebne podatke, ko uporabljate mobilno in/ali spletno aplikacijo WiseED (v nadaljevanju: Aplikacija) ter spletno stran https://www.wise-ed.ai/ in vse njene podstrani (v nadaljevanju: Spletne strani).

   WISE UP posveča posebno skrb varovanju osebnih podatkov posameznikov in obdeluje osebne podatke zgolj za namene, za katere so bili osebni podatki zbrani in ki so določeni v tem dokumentu. WISE UP z osebnimi podatki posameznikov ravna z največjo skrbnostjo in v skladu z veljavno zakonodajo. Ob upoštevanju najnovejšega tehnološkega razvoja in stroškov izvajanja ter narave, obsega, okoliščin in namenov obdelave, pa tudi tveganj za pravice in svoboščine posameznikov, WISE UP z izvajanjem ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov stremi k zagotavljanju najvišjega možnega nivoja varnosti osebnih podatkov.

   Storitve, ki jih WISE UP ponuja preko Aplikacije in spletne strani, so namenjene posameznikom, ki so stari najmanj 16 let. Za mladoletnike, mlajše od 16 let, je potrebno soglasje staršev ali zakonitih skrbnikov. S posredovanjem osebnih podatkov posameznik jamči, da je star najmanj 16 let ali da ima ustrezno soglasje staršev oziroma skrbnikov.

   Prosimo, da natančno preberete to Politiko zasebnosti, preden začnete uporabljati Aplikacijo. Z uporabo Aplikacije ali registracijo računa potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s pogoji te Politike zasebnosti. Če se ne strinjate s pogoji te Politike zasebnosti, ne uporabljajte Aplikacije in ne obiskujte Spletnih strani.

   1. Upravljavec osebnih podatkov

   Upravljavec vaših osebnih podatkov je:

   WISE UP, izobraževanje, d.o.o.

   Celjska cesta 22, 3240 Šmarje pri Jelšah, Slovenija

   kontaktni e-naslov: hello@wise-ed.ai

   Za vsa vprašanja v zvezi z varstvom osebnih podatkov, uveljavljanjem pravic ali pritožbami se obrnite na zgoraj navedeni kontaktni e-naslov.

   1. Katere osebne podatke zbiramo

   Zbiramo naslednje kategorije osebnih podatkov:

   1. 1. Podatki pri registraciji

   Ob registraciji na Spletnih straneh ali v Aplikaciji zbiramo: ime, priimek, e-poštni naslov, datum rojstva oziroma starost (za preverjanje starosti), razred ali letnik šole, ki jo obiskujete, ime šole.

   1. 1. Dodatni podatki v profilu (neobvezno)

   V svojem profilu lahko uporabnik prostovoljno posreduje tudi naslednje dodatne podatke: uspeh v prejšnjem letniku, ocene v prejšnjem letniku, željen rezultat v prihajajočem šolskem letu, interese, učne navade, učne cilje.

   1. 1. Podatki o uporabi in napredku

   Pri uporabi Aplikacije zbiramo:

   1. Podatki o napredku: podatki o vašem napredku v povezavi z izobraževalnimi vsebinami, testi in nalogami, ki se nahajajo v Aplikaciji; rezultati kvizov in vaj; časovna poraba na posameznih nalogah;
   2. Interakcija z Aplikacijo: čas in način uporabe Aplikacije, uporabljene funkcije, obiskane strani.
   1. 1. Podatki staršev/skrbnikov (neobvezno)

   Če želite, da vaš starš ali skrbnik prejema avtomatsko generirana poročila o napredku, lahko posredujete naslednje podatke: ime in priimek starša oziroma skrbnika; e-poštni naslov starša oziroma skrbnika. WISE UP uporablja te podatke izključno za namen pošiljanja poročil o napredku uporabnika staršu oziroma skrbniku.

   1. 1. Podatki ‘Povabi prijatelja’ (neobvezno)

   Če se odločite povabiti prijatelja k registraciji v Aplikacijo, posredujete e-poštni naslov prijatelja. WISE UP uporabi ta e-naslov zgolj za enkratno pošiljanje povabila, po tem pa e-naslov prijatelja nemudoma zbriše.

   1. 1. Tehnični podatki (samodejno zbrani)

   Med uporabo Aplikacije se lahko samodejno zbirajo:

   1. Tehnični podatki: IP naslov, tip naprave, operacijski sistem, različica aplikacije, brskalnik;
   2. Podatki o lokaciji: omejeni podatki o lokaciji (država, regija), pri čemer se ne zbira podatkov o natančni geografski lokaciji;
   3. Dnevniške datoteke (log files): dnevniške datoteke se shranjujejo za namene tehnične podpore, varnosti in izboljšave Aplikacije.
   1. 1. Plačilni podatki

   Če zakupite plačljive vsebine v Aplikaciji, zbiramo tudi podatke o plačilnem sredstvu: številka plačilne kartice, datum veljavnosti plačilne kartice, varnostna koda (CVV), PayPal naslov ali druge podatke plačilnega sistema.

   Te podatke WISE UP obdeluje za namen izvršitve plačila in za namen zagotavljanja skladnosti z računovodskimi in davčnimi predpisi.

   1. 1. Podatki iz družbenih omrežij

   Če je to omogočeno in če se odločite registrirati ali prijaviti v Aplikacijo preko družbenih omrežij (npr. Google, Facebook, Apple), bomo prejeli določene podatke iz teh platform v skladu z njihovimi pogoji in z vašim soglasjem. Ti podatki lahko vključujejo: ime in priimek, e-poštni naslov, profilna slika (če je javno dostopna).

   1. 1. Komunikacija z WISE UP

   Ko nas kontaktirate preko kontaktnega obrazca, e-pošte ali drugih komunikacijskih orodij, zbiramo: e-poštni naslov, ime in priimek, naslov sporočila in vsebino sporočila ter druge podatke, ki nam jih posredujete v taki komunikaciji.

   1. 1. Novice

   Če se prijavite na prejemanje novic in informativnih vsebin preko spletne strani, zbiramo vaš e-poštni naslov.

   1. Namen obdelave in pravna podlaga

   WISE UP vaše osebne podatke obdeluje za naslednje namene in na podlagi naslednjih pravnih podlag:

   1. 1. Zagotavljanje storitve

   Pravna podlaga: GDPR člen 6(1)(b) – obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe

   Namen: Ustvarjanje in upravljanje vašega uporabniškega računa, omogočanje dostopa do Aplikacije in njenih funkcionalnosti ter vsebin, ki se nahajajo v Aplikaciji, izvedba nakupov Kreditov in plačljivih vsebin, tehnična podpora, zagotavljanje storitev posamezniku.

   1. 1. Obveščanje kot del storitve

   Pravna podlaga: GDPR člen 6(1)(b) – obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe

   Namen: Obveščanje o novostih in novih vsebinah, ki so oziroma bodo na voljo v Aplikaciji, vzpodbujanje pri učenju s pošiljanjem opominov in predlogov v povezavi z vsebinami, ki se nahajajo v Aplikaciji.

   1. 1. Personalizacija in optimizacija učenja

   Pravna podlaga: GDPR člen 6(1)(a) – privolitev posameznika

   Namen: Personalizacija učnih vsebin glede na vaše interese, učne navade in cilje, prilagajanje težavnosti nalog glede na vaš trenutni nivo znanja, uporaba umetne inteligence za ustvarjanje prilagojenih vaj in nalog.

   1. 1. Izboljšave storitve in analitika

   Pravna podlaga: GDPR člen 6(1)(f) – zakoniti interes upravljavca

   Namen: Analiza uporabe Aplikacije, odkrivanje in odpravljanje napak, izboljšanje uporabniške izkušnje, razvoj novih funkcionalnosti, varnost in preprečevanje zlorab.

   1. 1. Trženje drugih storitev WISE UP

   Pravna podlaga: GDPR člen 6(1)(f) – zakoniti interes upravljavca

   Namen: WISE UP poleg storitev in vsebin v Aplikaciji na trgu opravlja tudi druge storitve povezane z izobraževanjem, izleti, študijskimi priložnostmi v tujini in druge storitve. WISE UP bo posameznike, ki se registrirajo v Aplikaciji in tako postanejo stranka WISE UP, na podlagi zakonitega interesa obveščal o svojih preostalih storitvah, vse v skladu z zakonom, ki ureja elektronske komunikacije. Tem obvestilom lahko kadarkoli ugovarjate in se od njih odjavite.

   1. 1. Komunikacija z uporabniki

   Pravna podlaga glede na namen:

   1. transakcijska e-pošta (potrditev registracije, obnovitev gesla, obvestila o nakupih): GDPR člen 6(1)(b) – izvajanje pogodbe;
   2. odgovori na vaša sporočila: GDPR člen 6(1)(f) – zakoniti interes in GDPR člen 6(1)(a) – privolitev;
   3. za newsletter/novice: GDPR člen 6(1)(a) – privolitev posameznika.
   1. 1. Pošiljanje poročil staršem oziroma skrbnikom

   Pravna podlaga: GDPR člen 6(1)(a) – privolitev posameznika

   Namen: Pošiljanje avtomatsko generiranih poročil o napredku uporabnika staršu ali skrbniku, ki ga je uporabnik prostovoljno navedel.

   1. 1. Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

   Pravna podlaga: GDPR člen 6(1)(c) – izpolnjevanje zakonskih obveznosti

   Namen: Hramba podatkov za računovodske namene, izpolnjevanje davčnih obveznosti, sodelovanje s pristojnimi organi v skladu z zakonom.

   1. Uporaba UI

   Aplikacija uporablja umetno inteligenco (v nadaljevanju: UI) za avtomatizirano personalizacijo in profiliranje učnih vsebin.

   Kako deluje: UI analizira vaše odgovore na vaje in kvize, vaše interese in zastavljene učne cilje ter na podlagi tega prilagaja težavnost nalog in ustvarja personalizirane vaje. Na primer, če ste ljubitelj nogometa, lahko UI ustvari matematične besedne naloge z nogometno tematiko.

   Pravna podlaga: GDPR člen 6(1)(a) – vaša privolitev.

   Namen: Cilj avtomatiziranega odločanja je izboljšati vašo učno izkušnjo z zagotavljanjem bolj prilagojenih in zanimivih vsebin.

   1. Uporabniki osebnih podatkov

   Uporabniki oziroma kategorije uporabnikov vaših osebnih podatkov so:

   1. Interni uporabniki:
      1. zaposleni pri WISE UP: imajo dostop do podatkov v obsegu, potrebnem za izvajanje njihovih nalog;
      2. družbeniki WISE UP: lahko imajo dostop do določenih podatkov v okviru upravljanja družbe.
   2. Zunanji (pogodbeni) obdelovalci podatkov
      1. Ponudniki IT storitev: podjetja, ki razvijajo in vzdržujejo Aplikacijo ter zagotavljajo gostovanje (hosting) na evropskih strežnikih;
      2. Ponudniki plačilnih storitev: podjetja, ki obdelujejo plačila za nakupe znotraj Aplikacije (npr. Apple Pay, Google Pay, ponudniki plačilnih vrat);
      3. Računovodski servisi: zunanji računovodski servisi, ki prejemajo podatke o plačnikih v obliki računov za namene računovodstva;
      4. Izvajalci individualnih inštrukcij: pogodbeni izvajalci, ki opravljajo individualne inštrukcije ali tutorstvo v okviru storitev WISE UP;
      5. Drugi obdelovalci, ki jih angažiramo za namen upravljanja, vzdrževanja in nadgrajevanja Aplikacije in za pogodbeno izvajanje drugih poslovnih funkcij WISE UP.

   Vsi obdelovalci so pogodbeno zavezani, da zagotavljajo ustrezno raven varstva osebnih podatkov v skladu z GDPR.

   1. Prenos osebnih podatkov v tretje države

   Trenutno WISE UP ne prenaša vaših osebnih podatkov izven Evropske unije (EU) ali Evropskega gospodarskega prostora (EGP). Vsi vaši osebni podatki so shranjeni na strežnikih v EU.

   Če bomo v prihodnosti načrtovali prenos podatkov v tretje države (izven EU/EGP), vas bomo o tem vnaprej obvestili in zagotovili ustrezne varovalke v skladu z GDPR (npr. standardne pogodbene klavzule, sklepi o ustreznosti).

   1. Rok hrambe osebnih podatkov

   WISE UP hrani osebne podatke toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namena, za katerega so bili zbrani ali nadalje obdelani oziroma do poteka zastaralnih rokov za izpolnitev obveznosti ali zakonsko predpisanega roka hrambe oziroma do preklica privolitve, če se osebni podatki obdelujejo na podlagi privolitve.

   Konkretni roki hrambe:

   1. Aktivni uporabniški računi: Podatke shranjujemo, dokler je vaš račun aktiven in uporabljate Aplikacijo.
   2. Neaktivni uporabniški računi: Če vaš račun ni aktiven 12 mesecev, vas bomo o tem obvestili in vam dali možnost podaljšanja. Če se ne odzovete, bomo vaš račun in osebne podatke izbrisali.
   3. Izbris na zahtevo: Če zahtevate izbris računa in podatkov, bomo to izvedli v 30 dneh od prejema zahteve, razen če je za daljše hranjenje pravna podlaga (npr. nerešen spor, pravne obveznosti).
   4. Računovodski in plačilni podatki: Podatke, potrebne za računovodske in davčne namene, shranjujemo v skladu z veljavno zakonodajo (običajno 10 let).
   5. Dnevniške datoteke (log files): Tehnične dnevniške datoteke shranjujemo do 12 mesecev za namene varnosti in tehnične podpore.
   6. E-naslov prijatelja (funkcija ‘Povabi prijatelja’): Takoj po pošiljanju povabila (enkratno).
   7. Komunikacija z WISE UP: Podatki se hranijo do zaključka komunikacije ali 6 mesecev po zadnjem sporočilu.

   Po poteku obdobja hrambe se podatki zbrišejo, uničijo, blokirajo ali anonimizirajo, če zakonodaja za posamezno vrsto podatkov ne določa drugače.

   Za račune mladoletnikov pod 16 let veljajo enaka pravila kot za ostale uporabnike. Starši ali skrbniki lahko kadarkoli zahtevajo izbris računa svojega otroka.

   1. Varovanje osebnih podatkov

   WISE UP jemlje varnost vaših osebnih podatkov zelo resno. WISE UP izvaja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, uničenjem, spreminjanjem ali razkritjem. Ob upoštevanju najnovejšega tehnološkega razvoja in stroškov izvajanja ter narave, obsega, okoliščin in namenov obdelave, pa tudi tveganj za pravice in svoboščine posameznikov, WISE UP z izvajanjem ustreznih tehničnih in organizacijskih ukrepov stremi k zagotavljanju najvišjega možnega nivoja varnosti osebnih podatkov.

   Kljub prizadevanjem pa nobena metoda prenosa podatkov preko interneta ali elektronskega shranjevanja ni 100% varna. Zato WISE UP ne more zagotoviti absolutne varnosti.

   V primeru kršitve varnosti osebnih podatkov, ki bi lahko pomenila visoko tveganje za vaše pravice in svoboščine, vas bomo o tem obvestili v 72 urah po ugotovitvi kršitve v skladu z GDPR.

   1. Vaše pravice v zvezi z osebnimi podatki

   V zvezi z vašimi osebnimi podatki imate naslednje pravice:

   1. Pravica do dostopa (GDPR člen 15): pridobitev informacij o obdelavi in kopije podatkov;
   2. Pravica do popravka (GDPR člen 16): popravek netočnih podatkov;
   3. Pravica do izbrisa (“pravica do pozabe”) (GDPR člen 17): izbris podatkov v določenih primerih;
   4. Pravica do omejitve obdelave (GDPR člen 18);
   5. Pravica do prenosljivosti podatkov (GDPR člen 20): prenos podatkov drugemu upravljavcu;
   6. Pravica do ugovora (GDPR člen 21): ugovor obdelavi na podlagi zakonitega interesa;
   7. Pravica do umika privolitve (GDPR člen 7(3)): umik privolitve kadarkoli brez vpliva na zakonitost prejšnje obdelave.

   Svoje pravice uveljavljate tako, da pošljete e-pošto na: hello@wise-ed.ai. Odgovorili vam bomo v 30 dneh od prejema zahteve.

   Poleg zgoraj navedenih pravic imate tudi pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Slovenija.

   1. Varstvo osebnih podatkov mladoletnikov

   Aplikacija je namenjena tudi mladoletnikom. WISE UP se zavezuje k posebni zaščiti osebnih podatkov otrok v skladu z GDPR in ZVOP-2.

   Za uporabnike, mlajše od 16 let, zahtevamo izrecno preverljivo soglasje staršev ali skrbnikov (v skladu z GDPR člen 8). Soglasje pridobimo preko potrditvenega e-poštnega sporočila, poslanega na e-naslov starša oziroma skrbnika, ali drugega primernega mehanizma za preverjanje identitete starša oziroma skrbnika.

   Med registracijo zahtevamo vnos datuma rojstva za preverjanje starosti uporabnika. Če uporabnik navede, da je mlajši od 16 let, ga sistem preusmeri na postopek za pridobitev soglasja staršev oziroma skrbnikov.

   Starši oziroma skrbniki ne morejo neposredno dostopati do podatkov svojega otroka preko ločenega računa. Vendar pa lahko starši oziroma skrbniki kadarkoli zahtevajo informacije o obdelavi osebnih podatkov svojega otroka, zahtevajo popravek ali izbris podatkov svojega otroka ter umaknejo soglasje za obdelavo podatkov svojega otroka. To storijo tako, da pošljejo e-pošto na: hello@wise-ed.ai.

   1. Spremembe Politike zasebnosti

   WISE UP si pridržuje pravico, da to Politiko zasebnosti kadarkoli spremeni. WISE UP bo svojo storitev in vsebine v Aplikaciji posodabljal in nadgrajeval, hkrati pa si bo zavzemal za varstvo vseh osebnih podatkov, ki jih obdeluje, seveda ob upoštevanju tehnološkega razvoja in stroškov, pa tudi tveganj za pravice in svoboščine posameznikov.

   O vseh bistvenih spremembah vas bomo obvestili preko obvestila v Aplikaciji in/ali e-poštnega sporočila na vaš registriran e-naslov.

   Spremembe začnejo veljati takoj po objavi posodobljene Politike zasebnosti v Aplikaciji ali na naši spletni strani. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta.

   Če pomembne spremembe vplivajo na pravno podlago obdelave ali bistveno spremenijo način obdelave vaših osebnih podatkov, bomo pridobili vašo novo privolitev, kjer je to potrebno.

   1. Končne določbe

   Ta Politika zasebnosti je sestavni del naših Splošnih pogojev uporabe in Licenčne pogodbe za končnega uporabnika (EULA). V primeru nasprotij med tem dokumentom in drugimi dokumenti prevladajo določbe te Politike zasebnosti v zvezi z vprašanji varstva osebnih podatkov.

   Če je katera koli določba te Politike zasebnosti neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

Ta dokument velja od 01.11.2025.